Техническая поддержка

Наша студия предоставляет услуги по технической поддержке проектов любого уровня сложности. В рамках такой поддержки производится мониторинг работоспособности сайта, оперативное устранение возникающих неполадок и исправление выявляемых ошибок. Кроме того, наши менеджеры оказывают поддержку клиентам по электронной почте и телефону. Подробнее об услугах, предоставляемых в рамках технической поддержки, читайте ниже.

• Тестирование, мониторинг и поддержка работоспособности сайта
• Системное администрирование
• Клиентская поддержка

Тестирование, мониторинг и поддержка работоспособности сайта

К тестированию сайтов относится комплекс работ по быстрому выявлению всех технических недостатков и недоработок, а также составление подробного отчёта о результатах и рекомендациях. Отдельное тестирование следует проводить перед открытием крупных порталов, рассчитанных на большую интернет-аудиторию (более 20 000 человек в день), и перед запуском иных систем, пользователи которых ни при каких условиях не могут быть привлечены к процессу тестирования.

Регулярный мониторинг работоспособности сайта и его доработка «на ходу» могут быть необходимы для проектов, имеющих высокую посещаемость. Это направлено на стабилизацию работы сайтов и обеспечение их бесперебойного функционирования в течение длительных периодов времени.

Системное администрирование

Системное администрирование – услуги по первичной настройке и мониторингу работоспособности сервера и серверного программного обеспечения. Системное администрирование следует осуществлять, если сайт размещён на отдельном сервере. К системному администрированию также относятся и другие работы по обслуживанию сервера, включающие в себя высоконагрузочное тестирование (если у размещённого интернет-ресурса предполагается высокая посещаемость), периодическое обновление операционной системы и программ до новых версий, оптимизация и наладка резервного копирования данных.

Клиентская поддержка

Придерживаясь высоких стандартов качества обслуживания, мы предоставляем каждому нашему клиенту персонального менеджера – специалиста, который от имени нашей студии ведёт индивидуальную работу с клиентом. В эту работу, помимо оформления документов, также входит консультационная поддержка. Возможность консультаций с персональным менеджером сохраняется, даже если работа по договору уже завершена.